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Nel modulo precedente, abbiamo condiviso alcune strategie di trasformazione digitale che possono essere messe in atto in farmacia per instaurare solide relazioni con i vostri clienti.

Ora cercheremo di capire quali sono gli strumenti per implementare le suddette strategie e, per farlo, in questo modulo vi mostreremo 3 strumenti che saranno utili a:

Comprendere i bisogni dei clienti.
Mappare l’esperienza d’acquisto dei clienti.
Immaginare nuovi modelli di business che tengano in considerazione sia la proposta di valore per i clienti che le risorse e le attività per realizzarla.

Tutti gli strumenti sono scaricabili e potrete esporli nel retro della farmacia per condividerli con tutto il team e sfruttare nuove opportunità di business.

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